游走在润滑剂和万能胶之间

    人力资源经理就好比润滑剂，他能使企业更和谐、高效的运转；人力资源经理又好比万能胶，他有顽强的亲和力，使大家无论在什么样的环境下都能够抱成一团，齐心协力向前看。否则，他不是一个好经理。 

    然而，在现实中，人力资源经理的角色往往不是那么明确的，界限分明的，它往往是什么都搀和，结果什么都搞的不那么到位。 

    比如，某公司的技术部经理是位比较内向的男同志，你交给他工程，他努力能把活干好，但是就不能容忍别人的挑三拣四。往往是表面上和和气气的，暗地里怄气，弄得大家都不愉快。员工反应到人力资源部，该怎么办？我高中大学学的是都是文科，对技术性的问题不是那么感冒，但是又不得不去交流、沟通。这位老兄又只对技术性的问题感兴趣，我只好对我们的技术进行了一次恶补。于是，我找到他，以请教问题的姿态出现，开始他不太理我，因为他顽固地认为我请教了也没有用，是对牛弹琴，我一看事儿要黄了，有负大家的重托了，于是，我就把我学的东西见缝插针的往上搬，他也来了兴趣，因为我也看了些最新的电气杂志，对事物发展的趋向前景等有了了解。这让他有点惊讶。然后，我就逐步把话题不失时机的引导大家的行为关系上。这次沟通很成功，他有了很大的转变，他们的部门气氛也有了较大的改观。我深刻的体会到，人力资源经理如果对本行业的现状、动向以及基本的技术不了解的话，仅仅是一个和事佬，和稀泥，提不出有针对性的意见、建议的话，那是没有办法服人的，也不会得到大家的尊重。 

    但是，人力资源经理又不单单是一个润滑剂的角色，更重要的是增强集体的凝聚力，使大家兴致盎然地干活出活出好活，即使是在艰难的情况下。高的津贴福利薪金在增强集体的凝聚力方面是乏力的。那么，它是什么哪？现在大家都比较推崇集体旅游和举办一些文体活动，都认为这一招是比较好的增强集体凝聚力的有效方式。但是，对于企业而言，在一个相对短得时间里，集体来个新马泰或澳日韩游，又是不太现实的，那只好去近地儿，可是，这个近地儿往往又是这个去过，那个没去过的。那该怎么办？那只好少数服从多数，多宣传多发动。去了之后，大家喝点酒，吃点火烤羊什么的，好好放松放松也好，但是，大家往往是对老祖宗的那套玩意儿有莫名的兴趣，可能打牌去了，也很有可能玩玩钱的那种去了，也有可能吵起来或打起来了。所以，必要的三令五申，什么可以玩什么不可以玩，是很必要的。 

    更多的时候，人力资源经理是个吹鼓手、发动机。当大家意志消沉的时候，要高吹喇叭，给大家打气；当大家高兴得浑了头的时候，要鸣笛。又好比马群前面那个拿草的人一样，既要走在马群的前面，又要不急不躁、心沉气定、眼观六路耳听八方、一往无前的走下去。 

    当个二三流的人力资源经理容易得很，但是，当个一流的人力资源经理真的很难，很难。