士为知己者死 主管对部属“知”多少？

　　身为主管，我原以为只要给员工优厚的报酬，就可以了。殊不知，若对员工的家庭环境和背景、兴趣，专长等一无所知，有时工作会很难开展。有句俗话说：“士为知己者死”。一个主管对他的员工若能做到这种“知”的程度，可不是那么容易的。

　　我们这个企业是在几年前由国企转制过来的，留下了一批国企老员工。企业进行改革，老员工认为侵犯了他们的权利和利益，总是竭力阻挠。企业决策人又一再强调，凡阻挠企 
业发展的，不管资格有多老，都要忍痛割爱。为此，我没少得罪人。

　　在一次招聘会上，我大胆录用了林宴，不仅仅因为她有多年的工作经验，更重要的是，她在原来的公司上班时，曾经很“不留情面”地向业务经理提出过建议。事实证明，她的建议是正确的，可她却无法再呆下去。

　　林宴刚来我们企业上班时，恰逢酷暑。她顶着烈日，穿梭在各位客户中。第一二季度，她的业绩很好。可后来，她上班常常迟到，连基本销售任务都没有完成。在一次职工大会上，我不提名批评了林宴。她将头埋得很低，但我仍然发现她流泪了。

　　我的心里也很不是滋味。散会后，我叫住了林宴。原来，她的婆婆在三个月前摔了一跤，从此瘫倒在床。她不得不伺候婆婆的吃喝拉撒。

　　我顿时觉得很惭愧，员工有困难，我居然一无所知。我想我应该为林宴做点什么了。于是，我拨通了老板的电话。

　　第二天是星期六，我买了水果和补品，找到林宴的家。正好她的丈夫也在家。我和林宴的丈夫聊了起来，才知道他在郊县上班，不能天天回来。有一次，林宴为了拿下一笔大单，和客户软磨硬泡了一整天。当她晚上回到家时，六岁的儿子饿得到处找东西吃，婆婆的屎尿弄满了床。

　　我向林宴真诚地说了一声“对不起”，她的眼泪一下子就涌了出来。临走时，我代表公司领导转告林宴，在她婆婆患病期间，早上可以不到单位报到，让她自己灵活掌握时间跑业务。林宴很是感动，她的眼睛告诉我，她不会让大家失望。

　　果然，林宴的销售业绩又上来了。最让我感动的是，她还为新员工小马解了围。小马在与客户谈业务签单时，被对方钻了空子。200万元的货已经按签单发出去一半了，可对方的现款迟迟没有到位。公司决定派一位有经验的销售员工一同前往，没想到林宴竟主动提出愿意前去讨债。可她的家里不能没有她呀。公司领导立即召开会议，决定为林宴家请一位保姆，打消她的后顾之忧。林宴与对方足足周旋了半个月，终于如数追回了欠款。