管理者：今天你自省了吗？

　　近来，听到很多朋友发着同样的感慨：如今，惟一不变的就是变化了！

    世界本如此，何独今省之？

    因为没有充分的准备！每天不得不应变，不得不跟着环境改变，习惯了“主动”的强者们被越来越多的“被动”感觉弄得很不舒服。其实，承认变化，接受被动，已经是认识的一大进步，是心态的积极调整。从此，可以扔掉“我想……”，开始成为一个“我选择做……”的管理者了。

    听一个做企业咨询的朋友谈起他了解的一家已经陷入困境的企业：

    这是一家有十多年历史的企业，曾经靠自己的独特产品成为行业的领导者。管理团队的成员都是曾经在企业创业时期和快速发展时期给企业带来巨大贡献的人，在员工中的威望很高；主要客户与企业有多年合作历史。即便这样，最近两年多企业效益却直线下滑。面对这样的情况，管理层出现了意见分歧。有人认为是管理问题，有人认为是产品定位问题，有人认为是人的问题……在长达一年的时间里，企业每天虽然在“正常运转”，但是所有的“结果都无法令人满意”，管理层成了救火队，可是无法从根本上解决问题，深深陷入“为什么企业会忽然‘腰软’”（指中层管理无力，执行不到位）的困惑中。

    我的朋友就是在这种状况下深入这家企业的，时间是五个月之前。在高级经理例会上，他看到这些“感情很深”的高层们似乎在回避什么，谈的是无关痛痒的问题，或是发着漫无边际的牢骚；对于一件事情的判断，彼此明明有不同的见解，但总是似乎能达成共识；每次会议都开很长时间，不过从来没有结论。和中级经理交流，他听到有人在质疑企业有没有战略方向，到底该往哪里去；有人在抱怨企业没有合理的激励机制；有人则直指人的素质太差。

    而普通员工呢，灰心者有，因为每每在客户那里感受到“过去根本没放在眼里”的竞争对手的打压；茫然者有，抱着走着看的心态，做一天和尚撞一天钟；无知者有，削尖脑袋打探并传播各种“小道消息”。

    今年年初，这家企业的老总铆足了劲开了个他认为的“天价”，想请这位朋友帮助他渡过难关。这位有丰富企业顾问经验的朋友委婉地拒绝了。问他为什么？

    答：他们根本没有准备好。

    问：何以得知？

    答：在这家企业三个月，从来没有听到一个人主动谈到过“客户”。    问：你可以引导，或者告诉他们呀？

    答：不知自己何为者，不可理喻。

    我听说，这家企业的高层管理团队至今还在争论：我们的企业到底是缺乏管理（指监督），还是缺乏领导（指激励）？这种争论已经持续了很长时间。

    心里很为这些我曾经很景仰的人们着急。真想冲到他们面前告诉他们：别争了，赶快行动，看看你的客户在哪儿呢？去了解他们在想什么？在做什么？

    约翰·科特早就告诉过我们管理和领导的区别。管理是应对组织复杂性的，领导是针对变革的。并且，他根据对美国大公司的长期研究得出结论，大多数公司都是管理过度而领导不足。 

   亨利·明茨博格1975年在《管理者的工作》（发表于《哈佛商业评论》）中也已经告诉我们，管理者的工作不是我们想象的那样，管理必须在不断的自省中改进。

    唐·劳里2000年在《领导的真正工作》明确提出了领导者的七项工作，早在1990年，他和罗恩·海费茨在《领导的作用》（发表于《哈佛商业评论》）中，明确提出领导即学习。

    管理和领导，两个抽象的概念，因为自省和学习，转化成行动。

    从自省和学习开始，成为真正“对结果负责”的管理者，成为让“理想变成现实”的推动者——我们也因此找到了路径。